山东蓬莱

日期:2019/08/16

蓬莱市智慧旅游大数据中心建设介绍

在全面实施国家大数据战略,全面推进数字中国建设这些理念在十九大报告当中出现之后,大家一定越发感受到了,大数据时代给我们的生活带来的改变,当我们越来越习惯于用手机订房、订票,越来越喜欢那种说走就走的旅行,实际上不经意间大家的生活轨迹都已经成为旅游大数据的一部分。蓬莱智慧旅游建设就是在旅游+互联网的大时代背景下应运而生的。

我们利用物联网、云计算、大数据等技术,搭建了蓬莱旅游全域、全新的信息管理系统,简而言之,就是我们力求实现蓬莱全域旅游的各产业链上的要素都能够联得通、看的见、呼的应,管的住。全面提升蓬莱旅游的智慧管理和智慧服务水平。有力推动新旧动能转换和旅游产业转型升级。

建设内容

目前建设上线的一期工程建设资金610万,其中硬件245万、软件开发365万。系统包括“一个中心、两大平台”,即“旅游大数据中心、旅游管理平台与综合服务平台”。

大数据挖掘是全域旅游建设的智慧核心,打破多部门和各旅游企业间的信息孤岛、实现多维度旅游信息的数据整合。横向完成旅游与公安、交通、银联、气象、港航、运营商、OTA等七类数据的接入,纵向完成所有A级以上旅游景区、涉旅酒店以及旅游商铺的数据接入,建成数据分析模型200多个,日均处理数据上百万条。

大数据中心下设分为六大系统:分别是游客数据统计分析系统、景区客流量实时监测系统、旅游舆情监测系统、酒店入住监测分析系统、消费分析系统、游客满意度分析系统。因为长岛双控的要求,我们又增加了长岛换乘系统。

大数据中心系统的具体功能

1、景区客流量实时监测数据:可以通过该系统查询到各景区实时客流量、进入长岛的实时人流和车辆情况

2、游客数据统计分析系统:我们通过三大运营商(移动、联通、电信)基站数据、银联数据以及对接景区的闸机系统获取游客的数据信息,展示是近期蓬莱客流总体情况、驻留时间、到访线路等方面的统计分析。

3、客流分析系统:通过游客数据分析,展示更为详细的游客来源省份,省内客源城市排名、对游客的年龄层次、性别、职业、结伴同行情况进行周期性统计分析,形成游客画像,为蓬莱市的旅游业科学管理和面向客源地的精准营销提供数据支撑。我们把数据提供给旅游企,企业可以为游客推荐精准的活动、产品、资讯等信息,实现精准产品营销。

4、酒店入住旅客监测分析系统:主要通过对蓬莱市范围的星级酒店、渔家乐、快捷酒店信息采集整合,借助于公安部门的酒店入住游客的登记系统,掌握酒店的床位信息、入住信息、价格信息等内容,并开展统计分析,了解目前全市酒店的入住率、游客选择酒店类型偏好、价格偏好和酒店入住率排名。我们把这些数据整理以后,通过蓬莱旅游咨询平台向游客发布,就可以为游客提供精准找房服务,为酒店企业做好销售价格指导,提高酒店整体利用率。

5、旅游舆情分析监测系统:通过从全网搜索引擎数据、微博微信数据和主流旅游网站数据获取舆情信息。可以看到获取舆情的媒体来源,热门新闻、热搜词等,通过三十个关键词对网络发表的每个相关蓬莱的文章的观点、倾向性进行分析与统计。对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警。工作人员可以及时对事件进行综合分析处理,获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势。有效避免了一些恶性事件得发生。

6、消费数据分析系统:我们对接银联集团,获取外来游客在蓬莱的消费数据并结合游客画像功能进行数据建模分析,得出各地游客消费习惯、消费水平、平均消费额、各行业消费喜好等。可以更好对涉旅企业给予营销支持和定价引导。

7、游客满意度分析系统:我们通过国内较大电子商务网站,比如大众点评、美团等获取游客线上消费评价信息,对蓬莱景区、酒店、美食三方面进行网络综合评价的排名展示。

旅游管理平台包括四部分

后台数据管理系统、应急指挥系统、智能视频监控系统、领导管理系统四部分。

1、后台数据管理系统,能够查看到更详细、全面的数据情况,与前台大屏显示数据相呼应。

a、客流统计:不仅可以看到前台大屏展示的游客驻留时间等信息,而且可以看到近段时间的客流量波动情况,并可生成报表下载导出。

b、热力图:通过热力图可以对游客量较大的区域提前设置人流预警,达到上限我们会及时通知相关部门进行人流疏散,避免踩踏事件的发生。

c、消费数据:通过与银联数据的对接,我们抓取是全国到蓬游客的消费数据。可以看到全国各地游客按照省份排列到蓬旅游消费额排名,还有山东省内各地市到蓬游客的消费额排名。

d、消费分析:通过更详细的消费分析数据模型,分析出游客在吃、住、玩、游、购、娱几方面的具体消费情况,得出商家消费排行、各景区门票销售的数量和收入、游客住宿选择倾向排名、游玩项目花费排名等,我们能够看到蓬莱旅游钱从哪里来,游客的消费偏好是什么,能够更好的分析游客购买行为,指导旅游消费产品的发展方向。

可视化应急指挥系统:蓬莱旅游大数据中心兼具应急指挥中心功能,利用无线网络的手机定位、GIS数据以及视频监控数据,实时获取游客地理分布,实现全天候24小时视频监控。对接了公安部门的部分监控视频,目前,蓬莱各景区出入口、游客集中区域、重点交通干道均有视频接入。中心配有应急通讯设置,用于突发事件的应急指挥,管理人员可以宏观监控景区的动态变化,对景区进行统一调度指挥,保障重大突发事件或自然灾害处理的指挥与部署,保障重大活动的安全保卫和调度,为景区管理和公共安全提供决策支持。旅游执法大队有专人值守视频监控系统,发现情况,可第一时间到达现场解决问题。

公共WiFi:在蓬莱市游客集中的公共区域(蓬莱海水浴场、海滨公园)建立无线网络系统的工作,目前已增设了90多个WIFI点位,实现蓬莱旅游沿海滨一带公共区域的无线覆盖。游客进入该区域,只要关注蓬莱旅游官方微信即可享受免费的高速上网服务。在这里通过后台,我们可以查询到每个点位的WIFI运行情况。

4、车辆管理:全市智能停车场的规划,实现车辆引导及统一调度管理。

5、环境监测:通过对接蓬莱气象部门以及网络气象数据,这里可以查询到蓬莱气温、水温、PM2。5、风速、湿度等气象信息。通过蓬莱旅游官方微信、手机微官网定时等渠道向游客发布。

旅游综合服务平台包括蓬莱旅游公共服务门户网站和微信公众平台的升级建设。蓬莱旅游官方微信里面的微官网,新增了景区的全景漫游、厕所、智能导游导览、服务设施引导板块。蓬莱旅游官方网站,在保留传统的旅游咨询、玩在蓬莱、旅游攻略板块的基础上,增加了个性化行程定制、线上预订、诚信红黑榜等板块。